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維修須知

送修方式

  • 消費者將故障品經原購經銷店再轉回原廠維修中心、或消費者直接將故障品掛號寄回、或親送原廠維修中心; 若手錶或數位相機的維修可考慮親洽 " 快修中心 " 。 維修中心針對發現的故障進行排除並恢復原有功能,恕無法配合消費者要求提供商品品質報告等證明文件。
  • 請先選擇適合的送件方式及配合的快修中心 (台北或南區)或授權維修中心,送件及取件需為同一維修中心,恕無法跨維修中心服務。
  • 快修服務於部份狀況下可能無法現場完工或符合消費者的需求,敬請見諒。
 送件方式 配合維修中心 地點 連絡電話
現場快修
卡西歐
快修中心
( 快修限數位相機 / 手錶 )
10049
台北市中正區紹興北街5號1樓
( 近 善導寺捷運站6號出口 )
< 地圖 >
週一~週五 11:00 ~ 20:00
( 週六 / 日 / 國定假日休息 )
TEL:02-2393-2511
FAX:02-2393-6377
郵寄
快遞
卡西歐
維修中心
10049
台北市中正區紹興北街5號1樓
< 地圖 >
週一~週五 9:00 ~ 12:30, 13:30 ~ 18:00
( 週六 / 日 / 國定假日休息 )
TEL:02-2393-2511
FAX:02-2393-6377
現場快修
郵寄
快遞
南區維修中心
( 快修限數位相機 / 手錶 )
80054
高雄市新興區中山一路10之1號2樓
( 近 中央公園捷運站3號出口 )
< 地圖 >
週一~週五 11:00 ~ 20:00
( 週六 / 日 / 國定假日休息 )
TEL:07-271-2168
FAX:07-271-2115


手錶/ 計算機/ 標籤機授權維修中心 (其他卡西歐產品恕無法服務)
 送件方式 配合維修中心 地點 連絡電話
郵寄
快遞
宏崑貿易股份有限公司
( 限手錶/計算機/標籤機 )
10483
台北市松江路315號3樓
< 地圖 >
週一~週五 8:30 ~ 12:00, 13:00 ~ 17:30
( 週六 / 日 / 國定假日休息 )
TEL:02-2503-8383
分機: 161
FAX:02-2503-8390

  • 原廠快修中心現場收件後視所需維修服務而決定是否可請送修人於現場等待; 若所需維修技術或零件因素無法於現場完成維修, 將建議送修人暫時留下維修品並開立客戶維修單予送修人, 記錄送修人及故障品資料, 此單列有詳細維修說明, 請送修人詳讀之後簽名, 將"客戶確認單"單據交給消費者保管. 待正式通知取件時, 消費者持該聯收據, 憑單取回維修品. 請謹慎保管收據, 若遇遺失, 恕不補發; 若因消費者遺失收據, 導致他人誤取送修品, 卡西歐以最終持有單據人為準, 敬請見諒.
  • 送修品請務必於取件通知後三個月內取回, 逾期卡西歐不負保管責任, 該送修品將全權由卡西歐處理之.
  • 送修品如有遺失或其他意外且責任在台灣卡西歐時, 將以同類型或當時市價相等之卡西歐產品代替之.

保證卡內容

  • 若保證卡正面無標示期限, 均以自購買日起12個月為限, 服務時請出示有效保證卡正本(影本或購買證明無效), 一旦產生維修費, 恕不後補沖抵.
  • 如需服務, 請將維修品送台灣卡西歐維修中心, 授權維修中心或原購經銷店轉送.
  • 保證卡各欄須詳填始有效力, 購買日期及機號塗改或模糊不清與現物不符者無效. 保證卡請妥為保管, 遺失概不補發, 無保證卡服務須收費.
  • 在下列狀況下, 雖在有效保證期內, 恕不免費保證:
    1. 因天災地變, 蟲(鼠)害, 雷擊等因素所造成之損壞.
    2. 使用不當, 自行改裝拆修, 不按機器之規定電源使用而損壞.
    3. 安裝後移動或運送所發生之故障.
    4. 外觀材料, 消耗材 (如電池, 皮帶, 燈管, 錄音頭, 顯影頭等), 附件, 遙控器, 麥克風, 天線等.
    5. 因機器外之其他產品(設備)所引起之故障.
    6. 經非原廠或授權維修中心而自行改裝拆修.
  • 電鋼琴到府檢修限台灣本島. 不限保期內外, 外島另加相關交通運輸費.
  • 自2013年01月01日起, 配合G-SHOCK 國際保證卡新制度實行, 隨貨附上 " G-SHOCK INTERNATIONAL WARRANTY CARD" 及 "國際保修" 說明。
    請於購買時與店家確認, 對於售後或遺失恕不補發。
    若購買時無取得 "G-SHOCK INTERNATIONAL WARRANTY CARD" , 請循原購點要求提供原有之既有保證方式。

    >> 國際保卡保固區域清單

收費說明

  • 維修收費: 符合保固條件者, 免收維修費用或檢測費, 若超出保固期限或因非自然損壞而超出保固範圍時, 酌收維修費用, 收費狀況請參考卡西歐公佈之[維修建議價格表], 此價格表僅供預估費用使用, 實際費用請以維修中心最終報價為準; 若費用於[維修建議價格表]的範圍內, 維修中心直接開始維修; 若超出上限, 卡西歐另行通知消費者, 並取得同意後開始維修.
  • 其他費用:
    報價後, 消費者放棄維修, 卡西歐酌收物流費及檢測費。
    ( 數位相機檢測費 NT$210-1,050、電子琴 $525、電鋼琴$630-1,575、投影機$1,050 )
  • 付款方式: ( 授權維修中心請電洽02-2503-8383, 以下為卡西歐原廠維修中心方式 )
    1. 貨到付款: 完成維修後,該品與預開發票一併由宅急便送回原寄送地址,並由宅急便以 "貨到付款" 方式代收該維修費. 手續費由卡西歐負擔. 卡西歐收款無誤後再依原地址郵寄發票給客人. 若因客人個人因素導致退貨或貨到付款無法完成時, 此雙趟運費及手續費將另外計價於客人原同意支付費用之上.
    2. 轉帳或匯款: 請依維修費全額支付, 銀行手續費由消費者自行負擔. 繳款完成請於收據憑證上註明維修單號及發票開立抬頭統編資料, 傳真回所送件的維修中心並來電確認.


台北維修中心:
銀行- 第一銀行 忠孝路分行 (代碼 007)

帳號- 10310066528
戶名- 台灣卡西歐股份有限公司忠孝分公司

南區維修中心:
銀行- 第一銀行 新興分行 (代碼 007)

帳號- 70310160352
戶名- 台灣卡西歐股份有限公司南區分公司

注意事項

  • 郵寄故障品前, 請加註說明機器故障的狀況及白天連絡人名/行動電話/市內電話, 並以掛號或快遞簽收方式寄送.
  • 台灣以外之外島空海運郵寄, 請依中華郵政包裹規範寄送, 若因維修品含電池視為危險物品而無法遞送, 請考慮改以台灣本島之郵寄(非空海運)或親送至維修中心.
  • 包裝故障品時, 請將機器固定於牢固的紙箱之中. 若因包裝不妥導致運送途中機器損傷, 此部份由寄件者自行負責.
  • 產品不完整或已拆機, 零件外露/受潮/損毀或有低於原廠品質要求疑慮時, 維修中心無法判斷其零件品質狀況下, 恕無法提供維修服務.
  • 送修前請將資料自行備份; 因維修當中可能有不慎遺失資料的情況發生. 若有需要, 亦請將保證卡與機號另行影本保管.
  • 個人加裝之配件或裝飾於送修品, 請先自行移除; 經送修後, 維修中心視為客人同意自願拋棄作廢該配件或裝飾, 恕無法復原至送修前狀態.
  • 部份產品因停產或因故無法取得零件, 可能以代替品更換之, 而原有之故障品或零件恕不退回.
  • 完成維修後需要再轉送當時代送的直營店/經銷店, 可能有產生額外的運送時間, 故請以送修店實際通知取件通知時間為主.
  • 若因經銷店另外提供消費者而收取額外的服務費, 此部份非台灣卡西歐負責範圍.
  • 客人對於售後服務所提供的個人資料, 同意由台灣卡西歐或其日本總公司(カシオ計算機株式会社) 對於維修或品質改善之需求而共同使用. 但台灣卡西歐或其日本總公司(カシオ計算機株式会社) 不可未經授權之下轉交不相關之第三者加以利用.
  • 基於個人資料保護法, 本人同意個人資料由授權維修中心及台灣卡西歐股份有限公司或其日本總公司(カシオ計算機株式会社)針對維修及運送(轉交配合宅配公司) 限定範圍內使用個人資料.
  • 以上維修須知, 台灣卡西歐保有修改內容或終止的權利. 條文更新部份恕不另行通知.

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